Chính Sách Bảo Mật
18qbet – Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

18qbet là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ thị trường Việt Nam. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng quyền riêng tư là một giá trị cơ bản của mỗi cá nhân, và chính sách bảo mật này phản ánh cam kết của 18qbet trong việc xử lý có trách nhiệm mọi thông tin cá nhân mà thành viên tin tưởng chia sẻ với chúng tôi.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web 18qbet.app và tất cả các trang con thuộc cùng tên miền.
• Ứng dụng di động 18qbet (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Các kênh liên lạc chính thức của 18qbet bao gồm email hỗ trợ và live chat trên nền tảng.
• Bất kỳ dịch vụ nào khác do 18qbet cung cấp có tham chiếu đến chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

18qbet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và đảm bảo an toàn cho thành viên. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

18qbet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ xác minh tuổi và danh tính theo quy định pháp luật, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của thành viên một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và hành vi của từng thành viên.
• Liên lạc & thông báo: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các chương trình khuyến mãi (nếu thành viên đã đồng ý nhận).
• Phân tích & cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để phát hiện lỗi, cải thiện giao diện, nâng cao hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có vấn đề để chủ động can thiệp và hỗ trợ thành viên khi cần thiết.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng nền tảng và truy cập trái phép.

18qbet cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý trước của bạn.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 18qbet đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã chấp nhận, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, bao gồm xác minh danh tính, báo cáo giao dịch đáng ngờ và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của 18qbet như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích kinh doanh – miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của thành viên.
• Sự đồng ý: Với một số hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email marketing, phân tích hành vi nâng cao), 18qbet sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn và tôn trọng quyết định thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

18qbet không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm casino và cá cược nhận dữ liệu phiên chơi (session data) tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh đầy đủ của thành viên.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu, gửi email và hỗ trợ kỹ thuật. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 18qbet.
• Cơ quan pháp luật: 18qbet có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam trong khuôn khổ điều tra hợp pháp.

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

18qbet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18qbet được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, số giấy tờ tùy thân) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên hệ thống.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ của 18qbet yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi nhân viên khi truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra định kỳ: 18qbet thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hàng năm.
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại các trung tâm dữ liệu dự phòng được mã hóa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 18qbet lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo thời hạn tối thiểu được pháp luật quy định. Thông thường:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: tối đa 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích và cookie: từ 30 ngày đến 24 tháng tùy loại.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

18qbet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của nền tảng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên – để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm. Tắt loại này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trên nền tảng 18qbet. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng.

Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên 18qbet:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". 18qbet cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Người Chơi Chưa Thành Niên

18qbet nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và xác minh tuổi bắt buộc trước khi kích hoạt tài khoản.
• Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 18qbet kiểm tra độc lập thông tin ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 18qbet sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh, và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy định pháp luật.
• 18qbet khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung để ngăn người chưa thành niên truy cập vào nền tảng cá cược trực tuyến.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

18qbet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên bằng một hoặc nhiều hình thức:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web 18qbet.app trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này và trong phần mục lục.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 18qbet sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản của mình trước khi các thay đổi có hiệu lực và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 8.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 18qbet:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 18qbet.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu; trong vòng 30 ngày với các yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu.